一. 配送主要通过一往情深鲜花网设在各地的配送店或连锁店完成。一般我们默认您允许货品代收，除非您在“特殊要求”栏中注明收货人亲自接收。

二. 若出现以下情况造成定单延误或无法配送，连锁花网将不承担责任：

（1）工作人员按照送货时间将货品送达指定地点，收货人或代收人没有出现。我们将尝试联系订货人，收货人以及代收人；无法仍然取得联系，我们将视为该订单成功配送，货款等不退还。

（2）非我们工作原因造成收货人拒签，我们将要求其在签收栏中注明“拒收”字样然后签名。我们将停止配送并告知定货人。由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们概不承担，并视该次配送完成，货款概不退还；

三．请在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒签或换货的理由。

特别提醒：

1． 由收货人签收或由代收人代签均以签收单为凭证。我们将保留该凭证两个月供您查询，两个月后统一销毁，因此若您想确认收货人是否收到货品，请在两个月内查询，过期不候，由此造成的损失我们该不承担。

2．圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。