一. 配送主要通过连锁花网设在各地的配送店或连锁店完成。一般我们默认您允许货品代收，除非您在“特殊要求”栏中注明收货人亲自接收。

二. 若出现以下情况造成定单延误或无法配送，连锁花网将不承担责任：

（1）工作人员按照送货时间将货品送达指定地点，收货人或代收人没有出现，我们将尝试联系订货人，收货人以及代收人；如收货人、代收人都不方便，我们将会为您保存一周的鲜花，因鲜花是保鲜产品，一周后，鲜花将会凋谢，我们会默认为您的订单配送完成；

（2）非因我们工作原因造成收货人拒签，我们将要求其在签收栏中注明“拒收”字样并签名，我们将停止配送并告知定货人，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们概不承担。我们将视该次配送完成，货款概不退还；

（3）由于人意志以外的原因出现，如自然灾害等不可抗力，道路交通戒严等；

三．请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒签或换货的理由。

特别提醒：

1． 由收货人签收或由代收人代签均以签收单为凭证。我们将保留该凭证两个月供您查询，两个月后统一销毁，因此若您想确认收货人是否收到货品，请在两个月内查询，过期不候，由此造成的损失我们该不承担。

2．诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。但礼品类的商品则按照平邮时间表或者快递时间表来计算配送到达时间。

3．因为我们鲜花和礼品的配送方式不同，收到时间会有所差异。所以如果您同时选择鲜花和礼品的服务，建议您尽量提前预定。而且为了使收货人能够方便，快速的收到您的礼物，请尽量选择快包或者EMS邮寄方式。