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| 服务声明 |
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订购声明
为保证您的鲜花能在当天顺利送达，请在当天17：00之前下单和付款。17：00以后的订单我们将视情况而定，在配送能力范围之内则当天送达，否则将自动转为次日上午送达。请尽量提前预订。
请在下订单时留下您的手机或者电子邮箱，我们将以短信或者电子邮件的方式发信给您确认。通常有三次确认信息，确认收到订单，确认收到花款和确认鲜花送达。
如果您不希望收花人知道您的个人信息（包括您的真实姓名，联系方式等，请务必在填写订单时选择“匿名”或者在订单的"特殊要求"栏内注明，我们将严格按照您的要求实施配送）
配送声明
如果您需要送达的城市不在我们配送范围内，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
如果您需要配送的地址为郊区，而您没有正确支付相应配送费用，我们将联系您告知配送费用，针求您的意见后处理订单。在未能及时跟您取得联系的情况下，我们将视情况照常为你配送鲜花。如果额外配送费用不超过80元，我们将继续为你配送，收花之后联系您补款。如果超过80元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任。超出配送时间3天，将按撤单处理，您所付的货款会将默认存入您的会员帐户，恢复联系后，根据指定的方式退回。
支付声明
凡是在本网站自行支付购买的鲜花，您的帐户信息都直接由绑定的银行系统后台处理。即使是本店工作人员也无法获得您帐户信息。通过工作人员下单的客户，请在下单后及时支付花款并通知我们查款。未收到您的付款通知，我们将无法查实您的款项，订单将不会被安排，敬请支持。
替换花材
特殊花材，例如向日葵、紫玫瑰、蓝色妖姬等请提前三天预定。
季节性花材，（如三四月的郁金香，七八月的马蹄莲）短缺会导致您需要的产品无法正常配成。在尽量不影响鲜花效果情况下，我们按照寓意相同、类似花材、价值相同原则代替。对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，恳请您谅解。
隐私保护
所有您在本网站填写的信息仅用于为您提供服务， 除此之外， 我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料，如姓名，电话和电子邮件等。
我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。
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